Стандартный срок гарантии на всю продукцию собственного производства, импортируемую медицинскую технику и инструментарий –
12 месяцев со дня отгрузки товара со склада продавца, если иное не установлено договором купли-продажи.
Также есть перечень товаров (стоматологические наконечники, ультразвуковые мойки объёмом до 1,2 л включительно и другие товары), которые имеют срок гарантии – 3 месяца.
Гарантийный срок указывается в паспорте на продукцию или на этикетке или в любом другом документе, который прилагается к продукции.
Гарантийный срок продлевается на время, в течение которого покупатель не мог использовать товар в связи с обстоятельствами, зависящими от продавца, до устранения их продавцом. Гарантийный срок продлевается на время, в течение которого товар не мог использоваться в связи с выявленными в нем недостатками, при условии уведомления об этом продавца в установленном порядке.
Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 7 банковских дней со дня предъявления требования и получения возвратного товара на склад продавца, при условии наличия на складе продавца аналогичного товара. В случае, если будет назначена дополнительная экспертиза на соответствие товара указанным требованиям и нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 банковских дней после получения результатов экспертизы. В случае замены товара ненадлежащего качества на товар надлежащего качества, гарантийный срок на него начинает течь с момента замены.
Гарантийные обязательства и гарантийное обслуживание не распространяется на Товар в случае:
• случайного повреждения (дефекты причиненные клиентом);
• повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
• повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (несоблюдение температурного режима, воздействие жидкости, запыленности, механические повреждения, попадание внутрь корпуса посторонних предметов);
• повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в сети;
• повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации;
• естественный износ элементов в случаях превышения указанных норм нормальной эксплуатации, а также корпусных элементов переносных изделий;
• повреждения или ненормального функционирования изделия, вызванные использованием нестандартных и (или) некачественных расходных материалов, принадлежностей, запасных частей, элементов питания;
• наличия на изделии признаков ремонта не уполномоченными лицами.
• лампы специального назначения (возврат ламп можно произвести не позже чем в течении 3-х дней после получения, при наличии заводского брака)
По всем вопросам, связанным с гарантийным и послегарантийным обслуживанием Вы можете обратиться по телефонам: (0532)693-711, (050)324-90-03
